Ответ:  Напишите, в таком случае, номер Вашего заказа или хотя бы, на кого был сделан заказ. Вывод сделали исходя из IP адреса Вашего сообщения, а jonny из Пензы у нас никогда ничего не заказывал. Если мы все-таки ошиблись, то обязательно извинимся перед Вами.

Ответ:  Мы вовсе не игнорируем ваши сообщения. Ранее уже писали, что отправка приостановлена по независимым от нас причинам. Не хочется вдаваться в подробности, но возникла проблема непосредственно на почте. Мы пытаемся решить эту проблему, но неизвестно когда она решится и решится ли вообще. Поэтому говорить о каких либо сроках очень трудно. Предоплата в данном случае никого не спасет. Еще раз приносим свои извинения и просим отнестись к сложившейся ситуации с пониманием. Если мы возобновим отправку заказов по России, мы обязательно сообщим Вам об этом. Вопрос, как правило, у всех один и тот же, а четкого ответа на него нет. Не обижайтесь и поверьте, мы тоже хотим с вами со всеми работать.

Ответ:  Стараемся упаковывать так, чтобы ничего не мялось. Обычно, никто не жалуется на мятые коробочки, да и при возвратах, а их было уже не мало, все приходит целое и невредимое, учитывая то, что посылки при этом путешествуют в оба конца. Вот и от Вас первый возврат, когда Вы заказали всего, да побольше, пришел в целости и невредимости. Но мы Вам простили этот возврат, так как Вы являлись нашим постоянным клиентом и ранее выкупали свои заказы. Но видимо напрасно простили, потому что после двух выкупленных, последний Ваш заказ снова пришел обратно. Кстати, там ничего не помялось. При этом наши письма Вам так и остались без ответа. Вот это действительно несолидно. А за газеты уже ранее поднимался вопрос, мы давно приняли это замечание к сведению и последние заказы отправляли уже используя для упаковки другой материал, более “солидный”. Ну от куда Вам это знать, Вы же содержимое своей посылки так и не увидели.