(863) 201-29-79
+7 (951) 530-92-30






На этой страничке Вы можете оставить свои отзывы , замечания или предложения по поводу работы нашего магазина. Если есть свободная минутка - пожалуйста, пишите. Ваше мнение для нас очень важно!

Добавить сообщение    Вопросы по ассортименту и о поставках товара задавайте, пожалуйста, ЗДЕСЬ

   17.06.2017 14:23     Ирина       Ростов-на-Дону       
  
Несколько лет пользуюсь продукцией магазина, никогда не было нареканий. Сегодня пришлось отказаться от покупки. Заказ 110219 от 16.06.2017. Тушь Lancome Hypnose Drama в надорванной коробочке (!), открылась без контрольного щелчка, хотя открыла я её так, на всякий случай. Один вид надорванной коробочки ввёл в ступор даже курьера. Крем L'Oreal в мутном целлофане, который был запаян чем-то горячим так, что сморщилась вся боковая сторона коробочки. В итоге - отказ от покупки. И огромное недоверие к магазину. "У нас только оригинальная и сертифицированная продукция" и бла бла бла - увы, всего лишь болтовня, жаль когда-то действительно хорошего магазина. Кто-то в кризис пытается выжить изо всех сил держа марку, а кто-то впаривает фальсификат. Стыдно, други мои. Хотя, вам вряд ли. На что рассчитывал работник, формирующий заказ - непонятно. Никто даже не извинился передо мной, а я была многолетним покупателем. Полнейшее неуважение и пренебрежение к клиенту. Будьте внимательны и осторожны! Здесь торгуют подделками.. Всем удачи!

Ответ:  Ирина, учитывая то, что Вы действительно являетесь постоянным клиентом нашего магазина, и Вами было сделано огромное количество заказов, очень странно именно от Вас получать такие обвинения. Вам никто не перезвонил лишь по одной причине: мы должны были дождаться возвращения курьера и проверить внешний вид товара.
На картонной коробочке с тушью действительно есть небольшой задир, скорее всего, появившийся при перемещении продукции со склада на склад. Поскольку данная тушь не упаковывается производителем в целлофан и комплектуется поставщиком, находясь в вертикальном положении, не исключено наличие мелких повреждений на упаковке. Возможно, коробка вскрывалась на каком-либо этапе отгрузки товара от производителя, для проверки соответствия упаковки и самой продукции. Никаких контрольных щелчков на туши для ресниц не существует. Доставленная Вам тушь абсолютно новая, открывается и закрывается обычным щелчком, характерным именно для этой туши. Критерием новизны в данном случае служит абсолютно чистое горлышко, которое не может оставаться таковым даже при единоразовом извлечении кисточки. К тому же, человек, получавший Ваш заказ, в этом убедился при курьере. Что касается крема для лица, то он запаян заводским способом, с помощью термоусадки с двух сторон. Никаких особых требований в этом плане к производителям нет, поэтому данный способ является достаточно распространенным. Вы можете в любом крупном магазине, которому доверяете, сравнить упаковку аналогичной продукции с нашей. Целлофан чистый, прозрачный, никакой «мутности» не наблюдается. Коробка целая.
Нам не в чем оправдываться и нечего стыдиться. Мы по-прежнему продаем только оригинальный товар - у нас ничего не изменилось. Кризис приходит и уходит, а репутация остается. Наш магазин существует уже почти 11 лет, и это не первый кризис который нам пришлось пережить, достойно сохранив лицо. Мы не нарушаем права покупателей, привезенный Вам товар соответствует всем нормам, имеет хорошие сроки годности и полностью пригоден для использования. Но у каждого покупателя могут быть свои особые требования к внешнему виду и другим показателям, для этого и существует проверка заказа при курьре. Выслушав претензию по поводу внешнего вида коробочки, наш курьер предложил привезти замену, но Вы отказались. Нам очень жаль, что Вы сделали такие выводы в адрес нашего магазина, ведь мы с большим уважением относимся к своим клиентам и всегда работаем честно.

   16.06.2017 13:45     Олеся       Ростов-на-Дону    
  
Добрый день! Вчера заказала после обеда,а сегодня в 9.30 мальчик уже и привез,круто,быстро,и то что я очень ждала и хотела Givenchy Organza.Запах просто бомба! Он такой же как и раньше! Буду еще у вас заказывать! Хорошо,что вы есть!!!  

Ответ:  Олеся, спасибо за теплые слова и высокую оценку нашей работы! Ждем Вас снова в нашем магазине!

   07.06.2017 11:54     Диана       
  
Спасибо большое, очень давно пользуюсь услугами вашего магазина и всегда довольна качеством продукции. Единственное пожелание, сделать возможной оплату безналичным расчетом. Тогда будет еще удобнее)

   29.05.2017 15:37     Елена       Ростов-на-Дону       
  
Благодарю интернет-магазин за быструю доставку и оперативную работу!!! Раньше свою пудру Chambor могла приобрести только в подземном переходе...в крупных магазинах парфюмерии и косметики её нет! Впредь буду заказывать только у Вас!!!
Огромное Спасибо!!!

   16.05.2017 15:17     Виктрия       Аксай       
  
Добрый день! Отличный товар, хорошая доставка, все на высшем уровне. Хотелось бы больше кистей джаст, бочонков для растушевки теней и коррекции лица.

   03.05.2017 11:25     Анна       Ростов-на-Дону       
  
Заказала мужской аромат Дюпон в подарок. Оказался вообще не стойкий, не слышно его уже в течение получаса! Сравнивали с ароматом,купленным в крупной косметической сети. И дело здесь не в восприятии аромата и т.п., что любят писать в таких случаях. Запах не держится даже на вещах. Испорченный подарок и испорченное настроение. Кто будет здесь заказывать, будьте осторожны. Иногда лучше переплатить, но получить другое качество.

Ответ:  Анна, стойкость аромата, действительно показатель весьма субъективный, поскольку зависит от многих факторов и поэтому не может являться единственным критерием качества продукции. У нас одни и те же поставщики с крупными сетевыми магазинами, поэтому никаких отличий быть не может. Нам очень жаль, что аромат Dupont Essence Pure Pour Homme, который Вы приобрели зимой, не оправдал Ваших ожиданий, но, если внимательно рассмотреть композицию данной туалетной воды, то можно заметить, что она содержит в себе цитрусовые и хвойные ноты, благодаря которым является достаточно лёгкой и всё-таки рассчитана на весенне-летний период.

   23.04.2017 05:41     Виктория       Аксай       
  
Заказывала не раз у вас, могу сказать, что очень довольна качеством и обслуживанием, так же обращалась в телефоном режиме к вашим консультантам, очень вежливы и отзывчивы, получила ответы на все интересующие меня вопросы))) спасибо вам, продуктивной работы, добрых и благодарных клиентов!!! Буду продолжать пользоваться вашими услугами, спасибо за тепло и честность)))) удачи

   19.04.2017 18:34     Светлана       Ростов-на-Дону       
  
тушь пришла засохшая, уже несколько раз приходит не качественный товар

Ответ:  Светлана, Вы заказали тушь L'Oreal False Lash Papillon Intenza. Если внимательно почитать отзывы покупателей на разных интернет-ресурсах, то можно прийти к выводу, что данная тушь имеет кремово-гелевую суховатую текстуру, отличающуюся от туши Maybelline, которую Вы неоднократно заказывали ранее. Нам очень жаль, что тушь L'Oreal не оправдала Ваших ожиданий, но она никак не может быть засохшей, поскольку не залеживается на складах и не бывает в продаже с истекающим сроком годности. Обращаем Ваше внимание, что при курьере всегда можно проверить товар по любым параметрам и отказаться от заказа, если что-то Вас не устраивает. Учитывая, что по предыдущим Вашим заказам не было никаких претензий, нам непонятно о каком некачественном товаре идет речь.

   15.04.2017 16:09     Лилия       Ростов-на-Дону       
  
Добрый день!Вот уже 1,5 года я делаю у Вас заказы и всегда остаюсь довольна качеством товара!Радует бесплатная доставка и доступные цены.Оператор и курьер очень вежливые, курьер заранее прозвонил и предупредил о доставке заказа.Огромное спасибо интернет-магазину за своевременную доставку, а так же высокий уровень обслуживания!Желаю Вам процветания!

Ответ:  Лилия, спасибо за высокую оценку нашей работы, за Ваши заказы и пожелания! Ждем Вас снова в нашем магазине!

   12.04.2017 10:06     Кирилл       Ростов-на-Дону       
  
Доброе утро! Было бы здорово, если бы была возможность добавлять в "избранное"

Магазины Рунета Топ100- 
Косметика, парфюмерия Торговый ряд интернет-магазинов с доставкой в регионы России.